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Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion de la plateforme : Mise en relation entre clients et artisans, gestion des comptes utilisateurs
Communication : Réponse aux demandes de contact, envoi d'informations relatives aux services
Amélioration des services : Analyse statistique, amélioration de l'expérience utilisateur
Sécurité : Prévention de la fraude, sécurisation du site
Obligations légales : Respect des obligations légales et réglementaires
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :
Consentement : Pour l'utilisation de cookies non essentiels et l'envoi de communications marketing
Exécution d'un contrat : Pour la fourniture des services demandés (mise en relation, gestion de compte)
Intérêt légitime : Pour l'amélioration des services, la sécurité du site et la prévention de la fraude
Obligation légale : Pour le respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires
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Données de compte utilisateur : Pendant toute la durée d'utilisation du service, puis 3 ans après la fermeture du compte
Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
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Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
Personnel autorisé de REELION : Pour la gestion et l'exploitation de la plateforme
Prestataires techniques : Hébergeur (Vercel), services d'analyse, services de paiement (si applicable)
Artisans : Dans le cadre de la mise en relation, uniquement les données nécessaires (nom, téléphone, adresse du projet)
Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire
Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent le RGPD et mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées.
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :
Clauses contractuelles types : Conformes au RGPD
Privacy Shield (si applicable) : Pour les transferts vers les États-Unis
Décisions d'adéquation : Pour les pays bénéficiant d'une décision de la Commission Européenne
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les transferts effectués en nous contactant à l'adresse bonjour@ilestbon.com.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, etc.).
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits :
Adressez votre demande par email à bonjour@ilestbon.com en précisant votre identité et l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr
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Dernière mise à jour : 14 novembre 2025
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